FAQs

Preguntas Frecuentes

Hola y bienvenido a nuestras páginas de ayuda. Estas páginas brindan asistencia y respuestas a nuestras preguntas más frecuentes.
Si bien hemos tratado de brindar la mayor cantidad de información posible, apreciamos que sea tan individual como nuestros zapatos y sabemos que una talla no es para todos. Si no puede encontrar la respuesta a su pregunta, no dudes en enviarnos un correo electrónico a info@irregularchoicemexico.com con tu consulta y estaremos encantados de ayudarle.

¿Cómo me inscribo en el Boletín de Irregular Choice?

Puede suscribirse a nuestro boletín al final de esta página; también puede cambiar las preferencias de suscripción en su cuenta.

¿Cuentan con una guía de tallas?

Naturalmente, queremos que compre el tamaño correcto, así que consulte la información de conversión de tamaños aquí.
Irregular Choice se clasifica utilizando solo tamaño euro, por lo que encontrará que solo los tamaños euro están estampados en el zapato. Sin embargo, el embalaje de la caja de zapatos a veces tiene tamaños dobles, es decir, tamaños Euro / USA.

¿Dónde puedo encontrar las medidas de altura del tacón?

Las alturas del tacón indicadas son una medida aproximada tomada desde el exterior del tacón hasta el piso, en una talla 37, y son solo una guía. Los zapatos más grandes o más pequeños pueden tener un tacón más alto debido a la escala del estilo. Todas las medidas están en centímetros (cm) y se pueden encontrar en la página del producto.

Tips para encontrar el tacón perfecto.

Los tacones altos son una característica del calzado de moda, esto significa que las puntas de los tacones son correspondientemente pequeñas. Las puntas de los tacones utilizadas por nuestras fábricas están hechas con la dureza recomendada para garantizar una buena calidad de uso y, sin embargo, no demasiado duros como para causar prblemas de deslizamiento. Dada la naturaleza y el tamaño de las puntas de los tacones, se desgastarán según el uso. Además, no es raro que puedan desprenderse durante el uso. Si falta una punta del tacón o está floja / desgastada, reemplácela lo antes posible para evitar daños en el zapato. Recomendamos que las puntas de los tacones también se reemplacen antes de que se desgasten por completo para garantizar que los tacones no se dañen. Un número cada vez mayor de nuestros estilos se suministran de serie con puntas de tacón de repuesto siempre que sea posible, y su zapatero local de confianza puede volver a instalarlas.

Colores / Diseños

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores de los productos en el sitio web irregularchoice.com. Sin embargo, debido a que los colores que ve dependerán de su monitor, no podemos garantizar que la pantalla de su monitor sea precisa. Tenga en cuenta que los diseños de suela y caja pueden diferir de los que se muestran en las imágenes del producto según la temporada o la edición. ¡Asegúrese de leer la descripción del producto para obtener todos los detalles! Ocasionalmente, es posible que necesitemos cambiar los materiales, la construcción o los acabados de nuestros productos y pueden parecer diferentes a la descripción, medición o imagen que se proporciona en línea. Intentamos mantener esto al mínimo, sin embargo, puede suceder de vez en cuando.

¿Tus estilos son vegetarianos o veganos?

Al diseñar y fabricar nuestros zapatos, seleccionamos materiales y adornos de miles de fuentes. Si bien tenemos información precisa sobre los materiales utilizados, no siempre es posible obtener información exacta sobre los tintes, hilos, pegamento, adornos, purpurina, lentejuelas, pinturas, cementos o resinas que puedan usarse. Debido a esto, no podemos etiquetar nuestros productos como verdaderamente veganos o vegetarianos. Algunos de nuestros estilos no contienen cueros de animales, y algunos sí. Esto depende de las opciones de diseño, costo, acabado, color y durabilidad; y elegimos los mejores materiales que podemos encontrar para que nuestros diseños sean lo más sorprendentes posible. Si un estilo contiene cuero en la parte superior, calcetín, forro, suela o ribete, el cuadro azul de información del producto lo indicará en la página del producto, y la etiqueta de información del material en el estilo también lo mostrará. Es política de la compañía, y lo ha sido durante muchos años, usar piel sintética en lugar de piel real. Sin embargo, utilizamos algunos materiales como el cuero de piel de caballo que tienen un acabado difuso.

¡Cuéntame sobre las luces intermitentes!

¡Algunos de nuestros estilos tienen luces intermitentes! Woohoo! La mayoría de los estilos que cuentan con componentes LED iluminados tienen baterías ocultas, de un solo uso, no reemplazables, están diseñadas para seguir parpadeando durante un mínimo aproximado de 20,000 pasos y no se pueden apagar. Los estilos seleccionados cuentan con un interruptor de encendido / apagado; de ser así, esto se indica en la descripción del producto. Las luces son accionadas por un impacto suave (es decir, caminar a paso moderado sobre una superficie dura para zapatos, golpear el artículo sobre una superficie dura si es una bolsa).
Los artículos que tienen baterías recargables tendrán un puerto micro USB accesible para recargarlos. Cada carga debe tomar como máximo 2 horas. No recomendamos usar ningún estilo de iluminación en climas particularmente húmedos o sumergirse en agua o charcos, por ejemplo.
El producto que quiero comprar aparece como en stock, pero cuando llego a la caja dice que está agotado / no disponible.
Parece que fue tomado por otro cliente que logró pagar con éxito antes que usted y enganchar el último artículo disponible. Una vez que un artículo se ha agotado, el sitio web puede tardar un poco en ponerse al día y mostrarlo en la página del producto. Es posible que aún pueda agregar el artículo a su cesta, sin embargo, cuando realice el pago, verificará que el stock aún esté disponible antes de permitirle continuar; si el artículo se agotó mientras tanto, no podrá colocarlo.

IVA e impuestos

Todos los precios de los bienes y servicios entregados dentro de la república mexicana incluyen impuestos cuando corresponde. Los impuestos se cobrarán a las tarifas estándar locales. Para los bienes y servicios entregados fuera de la república mexicana no se cobran impuestos, aunque el precio que se muestra en el sitio web no se modifica. Si nos compra para una entrega fuera de México, tenga en cuenta que el país de destino puede cobrar impuestos adicionales y cargos de aduana por importar los productos; esto está fuera de nuestro control. Los cargos por impuestos aplicados a su pedido se mostrarán en la factura de su pedido.

¿Cómo pago mi pedido?

Actualmente procesamos nuestros pagos en línea a través de Paypal utilizando las siguientes tarjetas: tarjeta de crédito Visa, MasterCard, Maestro, débito Visa a través de SagePay; y, además, Visa Electron, American Express, EuroCard y Discover.

¿Puedo pagar con una transferencia bancaria?

Aceptamos pagos por transferencia bancaria. Envíenos un correo electrónico a info@irregularchoicemexico.com y le proporcionaremos los detalle.

¿Es seguro ordenar en línea?

Nuestros sistemas son más seguros que nunca. En primer lugar, nuestros servidores nunca almacenan ninguno de sus detalles de pago, ya que PayPal los maneja de forma segura. Esto significa que nunca vemos los detalles completos de su tarjeta.

Mi Pedido

¿Se ha enviado mi pedido?

Tan pronto como hayamos enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de nuestra parte para informarle que su pedido ha sido procesado y enviado. Puede recibir correos electrónicos adicionales de nuestra parte o directamente de nuestros correos con información de seguimiento, dependiendo del servicio de entrega que seleccionó al finalizar la compra.

¿Me gustaría seguir mi pedido?

Póngase en contacto con info@irregularchoicemexico.com para obtener información de seguimiento si no ha recibido ninguna. Todas las entregas deben recibir correos electrónicos de seguimiento directamente de nosotros o del transportista la mañana después del envío.
¡Me gustaría cancelar mi pedido!
De acuerdo con las regulaciones de los Contratos del Consumidor mexicano, tiene derecho a cancelar su pedido por cualquier artículo comprado en Irregular Choice, para un reembolso. Envíe un correo electrónico a info@irregularchoicemexico.com que estará encantado de ayudarlo. Si ya hemos procesado y enviado su pedido, deberá devolvernos el pedido.

¡Han cometido un error con mi pedido!

Lo sentimos mucho, por favor perdónanos! Obviamente, los errores no deberían suceder, pero somos humanos e incluso con el mejor personal del mundo de vez en cuando las cosas a veces pueden salir mal. Si hemos cometido un error, lo rectificaremos lo más rápido posible. Simplemente háganos saber en info@irregularchoicemexico.com y nos pondremos en contacto lo antes posible para corregirlo.

¿Qué empresa de mensajería utiliza Irregular Choice?

El servicio de mensajería más apropiado se elegirá en función de su pedido, el momento en que despachemos su pedido y la disponibilidad del servicio de mensajería en su área. Irregular Choice utilizará uno de los siguientes operadores, Mexpost (servicio pago) y Estafeta.

¿Puedo enviar mi pedido a mi dirección de trabajo?

Nuestro sistema le permite seleccionar diferentes direcciones de entrega. Esto puede incluir su dirección de trabajo y, de hecho, se ha demostrado que al proporcionar su dirección de trabajo, las entregas se hacen más rápido. Usted es responsable de asegurarse de que cualquier dirección de entrega sea un lugar aceptable para recibir su entrega; usted es responsable de cualquier pérdida después de que se haya realizado la entrega, por lo que solo debe usar una dirección de confianza. Si su paquete se entrega a un paquete de entrega u otro tercero, en el punto de entrega, la responsabilidad por los bienes pasa al destinatario.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Cualquier pedido realizado hasta las 13:00, hora central de México, en días hábiles, se procesará y, por lo general, se enviará el mismo día a menos que tengamos un período de mucho trabajo. Los pedidos realizados en un fin de semana o después de la hora límite se procesarán el siguiente día hábil. Durante los períodos de mayor actividad, podemos cambiar el punto de corte diario para el envío en el mismo día; sin embargo, cualquier cambio en nuestros horarios de envío habituales se reflejará en las fechas de entrega estimadas que se muestran al finalizar la compra cuando selecciona su método de entrega.

¡Necesito mi pedido muy rápido!

Si necesita su pedido realmente rápido, contáctenos en info@irregularchoicemexico.com y veremos qué podemos hacer por usted.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, puede devolvernos el artículo o los artículos en su estado original dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Emitiremos un reembolso en el recibo o cambiaremos el artículo por un tamaño / color / estilo diferente si lo prefiere. Si su pedido es incorrecto o defectuoso, contáctenos de inmediato y organizaremos la devolución de los productos.
Tenga en cuenta: los productos devueltos son su responsabilidad hasta que nos lleguen. Para su propia protección, le recomendamos que envíe el paquete utilizando un servicio de entrega que le asegure el valor de la mercancía en caso de pérdida o daño. Complete el formulario de devolución incluido en su paquete y devuelva su pedido a:
Irregular Choice Mexico
Calle Tabasco 259, Col.Roma Norte, cuauhtemoc, CDMX, 06700.

Devoluciones en línea a tiendas

Los artículos comprados en irregularchoicemexico.com se pueden reembolsar o cambiar por crédito u otro producto en nuestras tiendas Irregular Choice a continuación. La devolución debe hacerse dentro de los 14 días posteriores a la recepción y tener la factura original de Irregular Choice como comprobante de compra. Los artículos que se han intercambiado en la tienda están sujetos a la política de devolución de esa tienda y no se pueden devolver para obtener un reembolso; si desea cambiar su artículo por algo de mayor valor, se le cobrará la diferencia en la tienda.
Puede regresar a cualquiera de nuestras tiendas del Reino Unido: Irregular Choice México, Calle Tabasco 259, Col.Roma Norte, cuauhtemoc, CDMX, 06700.

¡He recibido un artículo defectuoso!

Si el artículo que recibió es defectuoso, comuníquese con nosotros en info@irregularchoicemexico.com o llame a nuestro equipo de servicio al cliente para ser atendido indicando su número de pedido, su nombre y dirección, detalles del producto y el problema encontrado, y si usted requiere un reembolso o un reemplazo. Luego le asesoraremos sobre cómo proceder con la devolución. ¡Tiene 30 días desde la recepción del artículo defectuoso para devolvérnoslo, y haremos todo lo posible para ayudarlo!

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Procesaremos un reembolso como máximo dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete, sin embargo, la mayoría de los reembolsos se procesan dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Espere otros 5-10 días hábiles para que el reembolso se acredite en su cuenta. La cantidad de tiempo que esto tome dependerá del banco o emisor de la tarjeta con el que esté, y no tenemos control sobre eso. Le acreditaremos su reembolso por el mismo método que utilizó cuando realizó su pedido. Si no podemos hacer esto (es decir, si la tarjeta ha sido rechazada, cancelada o ha caducado), nos pondremos en contacto con usted para organizar otra forma de pago.